Hoe word je een dealer in een live casino?

Live casino games zijn momenteel razend populair in de Belgische iGaming-wereld, vooral dankzij de meeslepende en realistische spelervaring die ze bieden. Maar om dit niveau te bereiken, hebben de live dealers een cruciale rol gespeeld. Zij zijn het gezicht van het casino, verwelkomen spelers en zorgen ervoor dat iedereen zich direct op zijn gemak voelt.

Dit artikel gaat echter niet alleen over het prijzen van deze professionals (hoewel ze dat zeker verdienen). Het is bedoeld voor iedereen die ervan droomt om zelf als croupier in een live casino aan de slag te gaan. En wees gerust: de verdiensten zijn zeker aantrekkelijk!

Wat is een live casino dealer precies?

Wanneer je een live casino game opstart, word je begroet door een vriendelijk gezicht dat klaarstaat om het spel in goede banen te leiden. Dit zijn echte menselijke dealers of game hosts. Een live casino dealer is dus de casino-medewerker die de live studio beheert en modereert. Deze werknemers zijn verantwoordelijk voor het delen van de kaarten, het draaien aan het roulette-wiel, het aankondigen van resultaten en de interactie met de spelers.

Aan welke eisen moet een croupier in België voldoen?

Je denkt misschien dat een live dealer een gewone werknemer is zonder specifieke kwalificaties, maar de meeste live dealers bij de beste live casino's zijn hooggekwalificeerd voor hun vak. Werken als croupier vereist namelijk vaardigheden en eigenschappen die niet iedereen bezit.

Om te beginnen moet je in België minimaal 21 jaar oud zijn om in een casino te mogen werken, wat strenger is dan in veel andere sectoren. Daarnaast moet je van onbesproken gedrag zijn, aangezien de integriteit van het spel voorop staat.

Vervolgens kijken online casino's naar je communicatieve vaardigheden. Kandidaten moeten vloeiend Engels spreken, maar in de Belgische markt heb je een enorme voorsprong als je ook Nederlands en Frans beheerst. Er zijn immers veel live tafels die specifiek gericht zijn op spelers in hun eigen moedertaal.

Bovendien moet je persoonlijkheid energiek en sociaal zijn. Je moet goed kunnen omgaan met werkdruk, want het spel kan veeleisend zijn. Je zult ongetwijfeld te maken krijgen met spelers die hun frustraties uiten na een verliesbeurt. Kennis van casinospellen of eerdere ervaring in de horeca of klantenservice is een grote plus op je cv.

Deze vaardigheden vergroten je kansen aanzienlijk:

• Uitstekend kunnen werken in teamverband
• Ervaring met klantenservice of hospitality
• Basisvaardigheden in hoofdrekenen
• Snel en oplossingsgericht kunnen denken
• Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
• Tact en diplomatie in lastige situaties
• Betrouwbaarheid en een hoge mate van integriteit
• Een verzorgde en professionele uitstraling
• Bereidheid om in ploegendienst te werken (nachten, weekenden en feestdagen)

Moet je naar een speciale opleiding voor live dealers?

Zelfs als je aan de meeste bovenstaande eisen voldoet, ben je er nog niet helemaal. Tenzij je al ervaring hebt bij een fysiek casino of een andere live studio, zal een operator verwachten dat je eerst een training volgt om aan de internationale standaarden te voldoen.

Gelukkig heb je niet altijd voorafgaande ervaring nodig om aangenomen te worden. Veel grote providers leiden hun eigen personeel op. De Evolution Academy is hier een bekend voorbeeld van: nieuw aangenomen croupiers volgen hier een intensief traject van ongeveer twee weken om alle kneepjes van het vak te leren.

Heb je echter de tijd en wil je je kansen vergroten? Dan kun je een certificaat behalen bij een erkende croupier-school. Deze opleidingen duren vaak 4 tot 12 weken. Je leert hier alles over de etiquette aan de tafel, het openen en sluiten van inzetten, hoe je communiceert met spelers en de technische aspecten van de verschillende spellen.

Wat zijn de dagelijkse taken van een live dealer?

De casino-operator zal je voorzien van een gedetailleerde functiebeschrijving, maar de kern van je rol blijft hetzelfde. Volgens recente vacatures van grote spelers zoals Evolution behoren de volgende zaken tot je takenpakket:

• Spelers enthousiast verwelkomen en de spelregels helder uitleggen.
• Het fysiek uitvoeren van de spelhandelingen, zoals het draaien van het wiel of het delen van kaarten.
• Het aankondigen van de winnende nummers of handen.
• Het voeren van vriendelijke, spelgerelateerde gesprekken met spelers via de chat.
• Het spel afsluiten met een positieve opmerking naar de deelnemers.
• Toezien op een eerlijk spelverloop en onregelmatigheden signaleren.
• Vragen van spelers op een snelle en vriendelijke manier beantwoorden.

Wat verdient een live casino dealer en wat zijn de extra's?

Werken als live dealer kan een uitstekende carrièrestap zijn met diverse voordelen. Als je een passie hebt voor tafelspellen zoals baccarat, poker, blackjack en roulette, is dit de ideale omgeving.

Exploitanten van live studio's begrijpen dat het salaris een belangrijke factor is. Ze bieden daarom marktconforme uurlonen aan, vaak aangevuld met aantrekkelijke extra's. Een dealer bij een grote provider in Europa kan rekenen op een startsalaris tussen de €15 en €22 per uur, afhankelijk van ervaring en locatie. Daarnaast zijn er vaak maandelijkse prestatiebonussen en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Veel mensen vragen zich af of live dealers ook fooien krijgen, net als in fysieke casino's in België. Het antwoord is ja: veel online platforms hebben een ingebouwde functie waarmee spelers een digitale fooi kunnen geven aan de croupier als ze tevreden zijn over de sfeer of hun winst.

De voor- en nadelen van een carrière als croupier

Hoe zien de werkomstandigheden in een casino eruit?

Werken in een casino, of het nu een traditioneel Belgisch casino is of een online platform, vereist een flexibele instelling. Omdat de business 24/7 doorgaat, moet je rekening houden met wisselende roosters. Vooral aan het begin van je carrière zul je vaak in de avonduren of weekenden werken. Deze flexibiliteit kan echter ook een voordeel zijn voor wie overdag andere verplichtingen of hobby's heeft.

Een typische werkdag van een casino dealer omvat diverse verantwoordelijkheden:

• Het berekenen en uitbetalen van winsten of het innen van verliezende inzetten volgens de spelregels.
• Het beheren van de speeltafel en zorgen voor een foutloze verdeling van de kaarten.
• Bij spellen zoals blackjack de hand van de bank vergelijken met die van de spelers om de winnaars te bepalen.
• Het bedienen van diverse kansspelen zoals roulette, poker of baccarat, terwijl je strikt de procedures volgt.
• Het omwisselen van geld voor fiches of tokens voor de spelers aan tafel.